Aujourd'hui, dans notre petite salle de conférence, Mme Ada, notre directrice commerciale, a donné une session de formation aux nouveaux arrivants dans l'entreprise sur la meilleure façon d'utiliser nos outils de gestion de la clientèle. La formation était une explication détaillée et approfondie de l'outil de gestion de la clientèle App et était combinée avec des exemples pratiques. La formation a été principalement suivie par les nouveaux employés récemment arrivés dans l'entreprise et certains anciens employés. Après la formation, les nouveaux employés ont déclaré avoir beaucoup gagné et avoir une compréhension plus détaillée de l'outil de gestion de la clientèle et espéraient qu'à l'avenir, ils pourraient l'utiliser comme un outil plus efficace pour faciliter leur travail.
Nous savons que les formations de notre entreprise contiennent des contenus relatifs à :
1. La connaissance que les vendeurs du commerce extérieur ont de l'entreprise et des produits de mariage qu'elle vend.
2. Compréhension globale des vendeurs du commerce extérieur de l'industrie des fournitures de mariage.
3. Compréhension approfondie du produit par le vendeur du commerce extérieur.
4. Vendeur de commerce extérieur pour l'utilisation de la plate-forme du site Web.
5. Vendeur du commerce extérieur pour le fonctionnement de base de la plateforme et la recherche de données.
6. Vendeur de commerce extérieur pour la terminologie du commerce extérieur, les lettres, le téléphone et d'autres compétences à apprendre.
Comme nous le savons tous, l'industrie du commerce extérieur est maintenant entrée dans l'ère de la haute technologie, le développement du réseau et le développement de certains logiciels de gestion des clients, pour notre travail de commerce extérieur a apporté beaucoup de confort. Nous devons apprendre à utiliser pleinement les outils de gestion de la clientèle pour améliorer l'efficacité de notre travail et rendre notre travail plus pratique et efficace, afin de mieux servir nos clients. Il existe de nombreux cas de nos clients, tant que nous prenons des notes et que nous les classons selon certaines dimensions, nous pouvons alors grandement améliorer l'efficacité et la clarté du travail de suivi.
Dans un premier temps, une hiérarchie de nos clients est mise en place. Deuxièmement, une classification de l'origine de nos clients. Ensuite, nous prenons des notes sur le type d'entreprise que le client fait. En fait, ces étapes sont très simples. Avoir ces dimensions de base et fixes, que chacun suit pour enregistrer et noter, permet de gérer très facilement l'équipe sans avoir à les apprendre une par une. N'est-il pas pratique de trier nos nombreux clients, de les suivre de manière ciblée sous une structure claire de types de clients, puis de gérer la dynamique des types de clients en fonction de leurs retours ?
Pendant la formation, les nouveaux employés ont activement posé des questions et soulevé leur propre confusion dans l'utilisation de l'outil. Notre formatrice, Mme Ada, chef d'entreprise avec de nombreuses années d'expérience dans le commerce extérieur et la gestion, a utilisé un langage simple et concis pour transmettre le contenu de la formation à tous les collègues et répondre à leurs questions. En même temps, elle a combiné l'analyse avec d'excellents exemples de personnel vétéran et a reconnu ces excellentes pratiques du personnel.
Enfin, nous souhaitons que tous nos nouveaux employés maîtrisent bientôt les outils du système de gestion de la clientèle, épaulent pour leur travail, soient un vendeur de commerce extérieur efficace et avisé et servent nos clients mondiaux mieux et plus efficacement.
